Ao se pensar num atendimento veterinário, a comunicação entre tutor e profissional deve ser clara. Para entender melhor o que os cuidadores esperam dos responsáveis por tratar os animais de companhia, um estudo foi produzido no Canadá.
Realizado com tutores de pets e veterinários de Ontário, em 2019, a iniciativa contou com três temas principais emergidos dos grupos de foco para tutores de animais de estimação: Compreender o cliente, fornecer informações adequadas para o cliente e tomada de decisão. A ideia foi da pós-doutoranda na Universidade do Estado do Colorado, Faculdade de Medicina Veterinária e Ciências Biomédicas do Departamento de Ciências Clínicas, Natasha Janke.
“Sobre o tema 1, compreendendo o cliente, os tutores queriam que seus veterinários reservassem um tempo para ouvir suas preocupações, ser parceiros deles no cuidado de seus animais de estimação e avaliar seu nível de conhecimento, a fim de serem capazes de adequar as informações a eles”, diz Natasha
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Fonte: Redação Cães&Gatos VET FOOD.
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