A inteligência artificial (IA) deixou de ser apenas uma tendência para se consolidar como uma ferramenta real e estratégica no varejo pet.
Uma pesquisa conduzida pela Zucchetti Brasil, em parceria com a Central do Varejo, revelou que impressionantes 59% das empresas do setor já utilizam soluções de IA em suas operações.
A tendência é de aceleração, com a grande maioria – 90% das companhias – planejando ampliar os investimentos nas tecnologias nos próximos meses.
O uso da IA está diretamente ligado à busca por maior eficiência operacional e por uma melhor personalização da experiência do tutor.
O estudo detalha que as aplicações mais frequentes estão concentradas em marketing e conteúdo (57%), sumarização de textos e transcrições (54%) e atendimento ao cliente (54%).
Os resultados práticos do investimento são notáveis, 87% dos entrevistados confirmaram que a IA aumentou a produtividade de suas empresas.
Além disso, a visão de futuro é clara, com 73% dos participantes acreditando que o atendimento ao cliente ainda possui o maior potencial de evolução com a tecnologia.
Visão estratégica e o futuro do setor pet
O avanço tecnológico reflete a necessidade das empresas de se conectarem de forma mais profunda com o consumidor, que busca conveniência e personalização.
Para o diretor de varejo da Zucchetti Brasil, Bernardo Rachadel, as empresas estão usando a IA para entender o comportamento do cliente e oferecer experiências mais personalizadas.
No setor pet, a inteligência artificial está pronta para transformar processos que vão além do e-commerce.
“A tecnologia tende a aprimorar o atendimento ao tutor, dar mais precisão à gestão de estoques, otimizar o marketing preditivo e até oferecer suporte em clínicas e hospitais veterinários”, afirma Rachadel.
Fonte: Panorama Pet & Vet, adaptado por Cães & Gatos
FAQ sobre inteligência artificial no varejo pet
Como o varejo pode se beneficiar com o uso de IA?
A inteligência artificial otimiza as operações, aumentando a produtividade e auxiliando no atendimento ao cliente.
Quais as vantagens para o cliente?
Com a IA, os clientes podem contar com um atendimento mais rápido e personalizado.
Qual a tendência de crescimento do uso de IA no varejo pet?
Segundo o levantamento, mais de 90% das companhias planejam ampliar o uso de ferramentas de inteligência artificial no futuro próximo.