A governança do luto na Medicina Veterinária: um novo desafio para as instituições de saúde animal

Hoje, cães e gatos ocupam um lugar afetivo que ultrapassa a ideia tradicional de companhia. São considerados integrantes da família, compartilham a rotina das famílias e estabelecem vínculos emocionais profundos com seus responsáveis. Por isso, a perda de um animal representa uma experiência de luto que exige sensibilidade, preparo e acolhimento por parte das instituições de saúde veterinária

Um desafio que vai além da competência técnica

A Medicina Veterinária investiu intensamente no desenvolvimento técnico-científico. Equipamentos, métodos diagnósticos, terapias e especialização profissional elevaram significativamente a qualidade da assistência. 

Entretanto, nos momentos de maior vulnerabilidade emocional das famílias, especialmente diante da perda de um animal, a condução desse processo ainda costuma depender muito mais da sensibilidade individual da equipe do que de uma diretriz institucional.

É justamente nesse momento que a qualidade da assistência passa a ser percebida sob uma nova perspectiva. Para a família, o cuidado não se encerra com a realização da eutanásia, quando indicada, com a confirmação do óbito ou com o encerramento do prontuário. 

Ele permanece presente na forma como a notícia é comunicada, no acolhimento oferecido pela equipe, no respeito ao tempo da despedida e na sensibilidade presente em cada interação.

Essas experiências permanecem na memória dos responsáveis e influenciam diretamente a percepção de qualidade, confiança e credibilidade da instituição.

A governança do luto como diretriz institucional

Essa realidade nos conduz a um conceito ainda pouco explorado na Medicina Veterinária: a governança do luto.

Assim como existem diretrizes para promover a segurança assistencial e a qualidade dos serviços, também é possível estabelecer um modelo institucional capaz de orientar o acolhimento das famílias de forma ética, organizada e humanizada.

No Instituto DAS, essa proposta recebeu o nome de Programa Institucional de Acolhimento ao Luto (PIAL).

Mais do que um protocolo operacional, o PIAL constitui uma diretriz de governança destinada a integrar comunicação, acolhimento, organização da equipe e respeito à experiência das famílias em um dos momentos mais delicados da assistência veterinária.

Confira o artigo completo “A governança do luto na Medicina Veterinária: um novo desafio para as instituições de saúde animal”, na íntegra e sem custo, acessando a página 62 da edição de agosto (nº 325) da Revista Cães e Gatos.